新买的车，回老家后，大年初一那天，打方向盘晚了，撞上桥栏杆，车头撞坏，但还能开。当时车上有行车记录仪，但我们不懂，没有将画面及时保存，现在过去一周，已无法修复。应该怎么办？我今天打电话给当时买车店里的小徐，她推说让同事联系我。后来，一直未等来联系，我又去电问，她说把同事手机号发短信告诉我。但也一直没等来。第三次打电话问她，她就没接了。这件事儿很复杂吗？我现在该怎么办？我的车是上了全险的，花了12000元，是16年1月份左右开始办理的。我现在可以开车直接去4s店吗？请教