2018年12月2日在淘宝网开通网店过程中在淘宝网下载一个千牛软件，软件安装后接收到淘宝网客服信息（后证实是假冒客服）：店铺异常，未签订消费者保障协议等信息，根据提示用支付宝扫二维码，扫码后弹出一个对话框，显示是淘宝客服，经过一系列对话后对方发送一个链接支付保证金，点击链接后用支付宝给对方支付1000块钱，账单类型显示是消费-生活日用，打开我的淘宝并未查到此订单，但是支付宝里有此交易记录。付款完成后支付宝查不到刚才的聊天记录。通过此事件我想投诉淘宝网、支付宝及千牛软件，作为一个正规网站对诈骗信息没有拦截，支付宝扫码后对话框不在支付宝软件里支付宝没有识别，支付宝举报后审核结果是无法认定交易违规，针对以上问题我想淘宝存在交易漏洞，对新人没有进行很好的保护，不知道杜律师是否能受理该案件。